capitulo 7 (resumen).

Gestión del capital humano

Capítulo 7

Resumen.

Las personas y las organizaciones las personas, mejor dicho los trabajadores son lo que llegan a mover a las organización, porque ellos se desempeñan en las áreas donde están colocados haciendo marchar a la organización. Los recursos humanos, también denominados talentos, son el elemento fundamental en cualquier organización, razón por la cual la administración o gerencia de los recursos humanos, que tiene como objetivo las personas y sus relaciones, debe ocupar un lugar importante en la estructura orgánica de la institución, ya que el manejo adecuado del personal permite mantener la organización en una actividad productiva eficiente y eficaz.

Cuando se utiliza el término Recurso Humano se está catalogando a la persona como un instrumento, sin tomar en consideración que éste es el capital principal, el cual posee habilidades y características que le dan vida, movimiento y acción a toda organización, por lo cual de ahora en adelante se utilizará el término talento humano.

Hay áreas  donde se ven más afectadas por los recientes cambios que aconte­cen en el mundo moderno. Las empresas se dieron cuenta de que las personas son el elemento central de su sistema nervioso porque introducen la inteligencia en los negocios y la racionalidad en las decisiones. Tratar a las personas como recursos organizacionales es desperdiciar el talento y la mente productiva. Por tanto, para proporcionar esta nueva visión de las personas, hoy se habla de gestión del talento humano y no de recursos humanos, y ya no se tratan como meros empleados remunerados en función de la disponibilidad de tiempo para la organización, sino como socios y colaboradores del negocio de la empresa.

El contexto de la gestión del talento humano está conformado' por las personas y las organizaciones. Las personas pasan gran parte de sus vidas trabajando en las organi­zaciones, las cuales dependen de las personas para operar y alcanzar el éxito. Por una parte, el trabajo consume tiempo considerable de la vida y del esfuerzo de las personas que dependen de él para subsistir y alcanzar el éxito personal. Separar el trabajo existencia de las personas es muy difícil, casi imposible, debido a la importancia el erecto que tiene en ellas, En consecuencia, las personas dependen de las organizaciones en que trabajan para alcanzar sus objetivos personales e individuales. Crecer en la vida y tener éxito casi siempre significa crecer dentro de las organizaciones. Por otra parte, las organizaciones dependen directa e irremediablemente de las personas, para operar, producir bienes y servicios, atender a los clientes, competir en los mercados y alcanzar los objetivos generales y estratégicos. Es seguro que las organizaciones jamás existirían sin las personas que les dan vida, dinámica, impulso, creatividad y racionalidad. Las dos partes mantienen una relación de mutua dependencia que les permite obtener beneficios recíprocos

Las personas constituyen el principal activo de la organización; de ahí la necesidad de que ésta sea más consciente y esté más atenta de los empleados. Las organizaciones exitosas perciben que sólo pueden crecer, prosperar y mantener su continuidad si son capaces de optimizar el retorno sobre las inversiones de todos los socios, en especial la de los empleados. Cuando una organización está orientada hacia las personas, su filosofía general y su cultura organizacional se reflejan en ese enfoque. La gestión del talento humano en las organizaciones es la función que permite la colaboración eficaz de las personas, empleados, funcionarios, recursos humanos o cualquier denominación utilizada para alcanzar los objetivos organizacionales e individuales. Hombres como departamento de personal, relaciones industriales, recursos humanos, desarrollo de talentos, capital humano o capital intelectual, se utilizan para describir la unidad, el departamento o el equipo relacionado con la gestión de las personas. Cada uno de ellos refleja una manera de tratar a las personas.

capitulo 12 (resumen).

Capacitación y entrenamiento

Capítulo 12

Resumen.

El desarrollo de personas de una organización tiene que ver con el  entrenamiento del personal para que dichas personas se puedan relacionar en las áreas del negocio y tengan una función optima acerca de su desempeño laboral.

El entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en función de objetivos definidos. El entrenamiento implica la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de las tareas y del ambiente y desarrollo de habilidades, el entrenamiento es el acto intencional de proporcionas los medios para posibilitar el aprendizaje. El entrenamiento debe tratar de orientar tales experiencias de aprendizaje hacia lo positivo y benéfico y complementarlas y reforzarlas con actividades planeadas para que los individuos en todos los niveles de la empresa puedan adquirir conocimientos con mayor rapidez y desarrollar aquellas actitudes y habilidades que los beneficiaran a sí mismos y a su empresa.

La disciplina de los líderes del mercado las empresas tienen como obligación de dar a conocer sus precios al igual si el producto llegara a subir de precio, anunciarlo días antes a los consumidores.

La capacitación y entrenamiento constituyen actividades de educación laboral que preparan al trabajador para desarrollar un cargo o una función dentro de una organización con mayor eficiencia.

La capacitación es la transferencia de conocimientos a un empleado con el fin de mejorar su eficiencia y efectividad en la posición o el cargo que desempeña dentro de la organización; los conocimientos que se transfieren por lo general se refieren a algún tema que atañe a la empresa, por ejemplo acerca del funcionamiento de la empresa sobre las características de los productos o servicios sobre el sistema y los procesos de producción sobre la operación de más máquinas y equipos, etc.

El entrenamiento es el desarrollo de habilidades y destrezas para la ejecución de las tareas y operaciones que se ejecutan en el cargo o puesto por ejemplo, técnicas de manejo defensivo de vehículos para choferes, operación más productiva de los equipos y maquinas en la planta de producción, uso de más herramientas. También puede orientarse al desarrollo de actitudes positivas para el trabajo y una mejor interacción entre empleados y una mejora en la motivación de las personas.

La capacitación y el entrenamiento constituyen actividades que proporcionan conocimientos  y ayudan a desarrollar de manera más rápida conceptos, aptitudes, actitudes, habilidades y destrezas para desarrollar un cargo de manera óptima. Son importantes en la organización porque contribuyen a la eficacia y la eficiencia organizacional, asimismo ayudan al desarrollo personal y profesional del trabajador.

Las actividades de capacitación hacen que el empleado se sienta más agradecido y comprometido con la empresa, tenga mayor sensación de competencia y un repertorio mayor de habilidades y destrezas con lo que se logra una mayor satisfacción  laboral, más permanencia y se reduce la rotación de personal.

Para capacitar a una persona debe pasar por un proceso, y una serie de requisitos que la empresa u organización planifico, para que los trabajadores puedan desarrollar sus habilidades.

capitulo 13 ( resumen)

Atracción del personal hacia la empresa

Capítulo 13

Resumen

El subproceso de atracción del personal, es importante para una organización ya que se preocupa en reclutar a personal capacitado para que se desarrolle en las diferentes áreas que contiene una organización, ellos se ocupan en encontrar a personas que cuenten con una serie de habilidades y tengan una actitud de liderazgo y puedan desarrollar ciertas habilidades y muestren que sean competentes todo para el beneficio de la organización. Las personas siempre han sido esenciales para las organizaciones, pero su importancia estratégica está en aumento en las industrias actuales cuyo desarrollo se basa en el conocimiento, el éxito de una organización depende cada vez más del conocimiento, las habilidades y destrezas de los trabajadores, Cuando el talento de los empleados es valioso, particular, difícil de imitar y organizar, una empresa puede alcanzar ventajas competitivas que se apoyan en las personas.

Para incrementar las posibilidades de contratar a las personas más idóneas y talentosas para una  organización, se disponer de varias alternativas para atraer al mejor candidato.

Así, hacer más atractiva a la  organización ante a las personas talentosas es solo una parte que corresponde propiamente al reclutamiento de los candidatos que deseen ingresar en ella. Con todo ello, el subproceso de la atracción de personal implica los siguientes aspectos, procedimientos de trabajo: vacante, perfil de puesto, reclutamiento, presolicitud, solicitud, entrevista inicial, exámenes psicométricos, exámenes de actitudes, entrevistas, exámenes médicos, contratación, inclusión de nómina, y integración  de desarrollo.

Vacante es el puesto o cargo libre que no está siendo ocupado por nadie.

La vacante es, entonces, el puesto que se encuentra desocupado, el cual es el encargado disparar el subproceso de atracción de personal.

El perfil de un puesto es la descripción del conjunto de conocimientos, capacidades y actitudes que debe reunir una persona para desempeñar en forma adecuada las funciones que tiene asignadas dentro de una estructura específica, el perfil correspondiente ha sido delineado con base en las especificaciones del puesto, contenidas en los manuales de  la organización.

Reclutar, es hacer de personas extrañas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella para que dicha organización se siga desarrollando.

La presolicitud es un formato que deben diligenciar todos aquellos que aspiran ser parte de la organización, en este formato deben llenar los espacios requeridos tales como fecha, nombre del puesto al que aspira, nombre y apellidos completos, dirección de residencia, teléfono donde contactarlo, grado de escolaridad, conocimientos y habilidades que posee el candidato, sobre su experiencia acumulado en el puesto que aspira tener, resultados obtenidos, restricciones en los horarios y para viajar.

La entrevista inicial en el modelo tradicional utiliza la solicitud de empleo como una guía para las preguntas que realiza el entrevistador. En el caso de la entrevista conductual, la entrevista inicial y la especializada son parte de un mismo proceso.

Los exámenes psicométricos ayudan a la organización para saber cuál es el perfil del empleado.

La entrevista especializada posee unas variantes en cuanto al tipo de preguntas que se proponen a los aspirantes. Después que el entrevistador ha creado la atmosfera adecuada, debe encaminar sus preguntas con la intención de obtener información clara acerca de los conocimientos y habilidades  específicas que posee el candidato, los momentos, la frecuencia y las circunstancias en las cuales los ha aplicado, así como la manera en que ha sorteado los obstáculos que se le han presentado. Es importante conocer la manera en como el candidato adquirió dichos conocimientos, desde cuando los posee y los aplica y las maneras concretas en que se mantiene actualizado al respecto.

El examen médico ayuda a identificar si el empleado tiene problemas de salud, y que si puede con el trabajo.

La domina y otras series de procesos que corresponden y cuentan una organización, son de suma importación, que el negocio conozca a sus empleados así como los empleados al negocio o a la organización.

capitulo 17 (ensayo)

Conocimiento del consumidor

Capítulo 17

Ensayo.

En esta lectura trata de los criterios que tiene una personas cuando adquiere un producto, el consumidor busca un producto de buena calidad y que sea confiable, las empresas u organizaciones que se encargan de fabricar dichos productos, que esta constituidos con una serie de requisitos desarrollados para una función, pasando por una variedad de herramientas y reglas con requisitos específicos acerca de su elaboración. La mercadotecnia ha ayudado mucho a estas organizaciones, ya que le dan una variedad de ideas para plantear y crear un buen producto que sea adquirido por una gran demanda de compradores, para la creación de un producto o de un servicio, se debe tomar en cuenta que sea de utilidad, y que sea una necesidad para el comprador para poder ser adquirido y generar muy buenas ganancias, Por medio del estudio del comportamiento del consumidor se logran descubrir como satisfacer las necesidades del consumidor, descubrir aspectos importantes para el planteamiento de objetivos de las empresas y oportunidades de mercados.

El consumidor tiene necesidades por lo que es importante conocer esas dichas necesidades  Conocer las necesidades y comportamiento del consumidor es una ventaja para que las empresas tengan mayores logros y cumplimiento de  los objetivos. Se ha definido el comportamiento como todo lo que un organismo hace, por ejemplo, la conducta es todo lo que somos,  la manera que  el hombre tiene un control de sí mismo y que se da a conocer a través de sus cualidades, de esta misma manera el comportamiento es todo lo que el individuo hace en su vida diaria y al mismo tiempo se puede medir, observar, registrar, evaluar y modificar.

También se define como cualquier interacción entre un organismo y su ambiente, es decir personal y social como el caso del comportamiento del consumidor en el momento que el cliente hace la compra, cada individuo presenta acciones diferentes que lo identifican y que se puede definir  qué  tipo de consumidor es, el consumidor o usuario es el que compra y consume productos y servicios para satisfacer sus necesidades. En el momento de la compra podemos identificar varias personas.

El comportamiento del consumidor describe actividades que la persona da a conocer en el momento de obtener, consumir y disponer de productos y servicios que  coinciden en tratar de explicar las razones por las que los seres humanos compramos.

Entender el comportamiento del consumidor se convierte de suma importancia  a la hora de satisfacer las necesidades de los consumidores,  este proceso encamina a comprender los deseos, necesidades, gustos, hábitos de consumo, y otras actividades a través de la observación y registro sistemático del comportamiento que ayudara a reconocer la satisfacción de sus necesidades como tendencias, preferencias reales de los consumidores que son puntos importantes para tener un conocimiento del consumidor  y lograr la venta.

La psicología del consumidor explica la conductas anteriores, durante y posteriores a la compra, como decide un consumidor que necesita un producto y que inciden en la decisión de compra. Investigando  la formación y el cambio de las actitudes del consumidor hacia los productos. Estudia la forma en que los distintos consumidores desechan los productos y las consecuencias de estas conductas, el objetivo es influir en la decisión de compra.

La importancia del Comportamiento del Consumidor radica en que estudia el comportamiento del más importante personaje para las empresas: el cliente. Para el mercadeo, estudiar al consumidor, tiene sentido porque cada empresa busca tener a sus clientes cada vez más satisfechos y más fieles a la empresa.

Métodos de aseguramiento de la calidad del servicio las herramientas para la creación de un buen producto son: servir por placer, no sustituir la conveniencia por el servicio, buscar la solución de las quejas, preocuparse por los clientes, darle un buen servicio al cliente.

La psicología del consumidor El comportamiento del consumidor como la manera de actuar de cada uno de los individuos tanto individual como grupalmente para obtener algún determinado bienes o servicio y/o recursos. Al proceder a comprar el consumidor estudia bien las diferentes opciones que le ofrecen y determina cual sería la mejor opción de acuerdo a sus gustos o necesidades. Existen los Factores de Influencia que son primero los culturales que se compone por cultura, subcultura y clase social. Los sociales que son los grupos de referencia, los de pertenencia, los de aspiración, papel que ha de desempeñarse, estatus.   Los   personales   son   los   ciclos   de   vida   de   la   familia,   estilo   de   vida, personalidad, concepto de sí mismo, edad y ocupación.

El consumidor ordena los bienes que desea según sus preferencias y conoce de precios e ingresos tanto del como del producto.

El consumidor hace una minuciosa evaluación de cada una de las diferentes opciones que hay sobre el producto o productos deseados, busca cual es la intención de comprar el producto lo cual influye la actitud de los que están a su alrededor que si la camisa azul está de moda o que ya paso esa temporada y el círculo social ya no lo usa influye en su decisión, los factores no previstos cuando te dan los demás la opinión n de si es bueno o no x producto y al final de acuerdo a eso se realiza la elección del producto y la compra.

Un individuo posee gustos y preferencias particulares que junto con su restricción de presupuesto y demás factores forman lo que conocemos como la elección de consumidor en pocas palabras la compra. De acuerdo con el trabajo anterior podemos ver y analiza la situación  de   equilibrio   del   consumidor  de acuerdo  a  la maximización de su utilidad.

El comportamiento del consumidor es   un tema amplio ya que son diversas variables las que se incluyen pero para facilitar su comprensión podemos darle diferentes   orientaciones  dependiendo a que nos enfoquemos.   

Para la creación de un producto antes de ponerlo a la venta se hace una variedad de estudios a personas, que descubren cuales son necesidades y cuáles son sus gustos para la creación de un producto que satisfagan  su necesidad de compra.

capitulo 14.

Retención del personal hacia la empresa

Capítulo 14.

Ensayo

El desarrollo de una persona hacia a alguna organización debe basarse de una base de amplios conocimientos y herramientas que puedan ayudar a desarrollarse dicha organización, ese personal debe saberse desarrollar en el rol en que está colocado, y también saber sus funciones para que tenga la toma de decisiones para que esa organización pueda funcionar.

Detención de necesidad de capacitación el desarrollo de una persona inicia cuando es asigna en a una área o puesto, esa persona debe desarrollar capacidades por medio de su experiencia,  esas personas son elegidas por medio de pruebas psicométricas que se realizaron en el momento de su entrevista, y eso resultados ayudan para colocar a esa persona en el área donde se pueda desarrollar mejor.

La primera necesidad: la inducción es importante darle la bienvenida al nuevo personal en una organización, porque le estas dando entender que lo tienes en cuenta, manifestándole que es bueno contar con su apoyo, y demostrándole que ahora es parte del equipo y de la construcción y desarrollo de la organización.

Desde un principio es importante explicarle al empleado el objetivo de la organización y sus obligaciones generales,  al igual que entregarle una copia de las reglas que tiene esa organización y como debe actuar hacia a ellas, para que el empleado sea disciplinado, al igual mencionarles sobre sus horarios  sus horas de comidas, la hora de entrada y de salida, en esa hoja de reglas están establecidas diferentes obligaciones que debe cumplir el empleado, sobre de cómo debe ser su comportamiento, como debe presentarse en la empresa, respeto a su uniforme, sobre su higiene, y de cómo debe representar a la organización, dando un buen aspecto físico, al no cumplir con esas reglas en empleado será sancionado.

Detención de otras necesidades de capacitación es importante que los empleados mantengan distintos  mecanismos, la detención  de las necesidades se llevan a cabo mediante entrevistas con los propios ocupantes del puestos, las diferentes pruebas que se le hacen a los empleados acerca de si rendimiento, la valoración de desempeño del trabajador.

Es importante definir los objetivos a los empleados, para darles conocer la importancia del rendimiento que deben tener hacia el compromiso de la organización, la definición de objetivos establecen la obligaciones, compromisos y las reglas que se deben de cumplir,  así como las conductas que deben de tener.

Determinación de contenidos los contenidos de una organización sobre su capacitación son: una repuesta a las necesidades detectadas, un apoyo significativo, esta detención de contenidos se desarrolla cuando los trabajadores trabajan en equipo, y se da a notar cuando uno no está cumpliendo con sus obligaciones es así de cómo se llega a detectar esa problemática.

La elección de los participantes en una organización es muy importante saber elegir quienes, ya que su productividad se verá reflejada en el trabajo, los elegidos serán capacitados antes de empezar a trabajar, para que conozcan antes lo que deberán de hacer en el área correspondida, en cual no cumpla con los requisitos será remplazado por otro,

Programación de la capacitación la capacitación del personal es muy importante, ya que en el momento que a un trabajador esta en capacitación, él debe de desarrollar todas sus habilidades, y sus instructores deben de darle las herramientas correctas a los trabajadores para que ellos se desarrollen en el área donde se les coloco.

Los elementos fundamentales sobre la capacitación son: que los horarios establecidos sean los correctos y que no afecten tanto al trabajador y la organización, los jefes deben de dejarles claro a los trabajadores sobre la visión y los objetivos de la organización.

Elección de los instructores la organización tiene como responsabilidad de elegir a los instructores correctos y capacitados que pueda capacitar a los nuevos empleados al momento de que se integren a la organización, esta toma de decisiones deben ser las correctas porque de ellos dependen que la organización marche.

Los instructores deben de contar con una serie de habilidades y conocimientos, hay tres formas que una organización se encarga de escoger a sus instructores externos los cuales son: observar el desempeño de las personas que sobresalgan de su trabajo, la capacitación y el interés hacia a la organización, y por medio de entrevistas donde se abre de los temas, obligaciones y objetivos que tiene la organización.

Coordinar a los trabajadores al momento de su capacitación, implica mucha responsabilidad, y se necesita de una variedad de herramientas como en la ubicación en el lugar en donde se dará la capacitación, la alimentación, el hospedaje, y otros servicios sanitarios con lo que puedan contar.

Sistema de reconocimiento al personal es importante valorar las habilidades de cada uno de los trabajadores, hacerles conocer que están haciendo un buen trabajo y beneficiando a la organización, es muy importante reconocer a esos trabajadores que sobresalen de su trabajo motivándolos para que sigan así.

La competitividad y el mercado de suelos influyen mucho en la organización ya que tiene que tener un balance acerca de los ingresos de sus trabajadores.

Sistemas de compensación del personal la motivación que se le da a los trabajadores de una organización, influyen mucho en su productividad y en la manera en que trabajan y se desempeñan, la compensación a si a los trabajadores puede generar una emotividad de como un empleado desarrolla sus habilidades.

Las prestaciones para un trabajador es un derecho que ellos tienen y conforme a la ley se les otorgo, ellos pueden disponer de ese recuso, hablando con sus jefes para que se los otorgue, estas prestaciones hacen sentir seguridad al trabajador ya que los pueden ayudar a salir de un apuro económico o alguna problemática que se les presente.

El desarrollo personal es muy importante para una organización ya que los resultados serán favorables, ya que tal desarrollo ayuda a la organización que avance y se sostenga, los trabajadores deben de tener una visión acerca de sus objetivos que ellos quieren y como ellos quieren sobresalir y ser reconocidos por dicha organización para ser tomados en cuenta, para una organización tiene como deber de reclutar personal capacitado para que trabaje y se desarrolle en cualquier área establecida, los trabajadores deben de  tener una buena convivencia con el equipo, la comunicación es muy importante para ellos para que se puedan desempeñar y sobresalir como equipo. 

capitulo 15

“Diseño organizacional y valuación de impuestos”

Capítulo 15.

En este capítulo trata sobre el funcionamiento de las herramientas y las formas de estructuras que tienen una organización para que en si esa dicha organización tenga un funcionamiento óptimo.

El diseño organizacional

Para que una organización marche depende de la planificación de su diseño y de cómo serán establecidas sus áreas y niveles, como igual los roles y obligaciones que tendrá cada trabajador en su área establecida, las características que tiene que tener un organización para que pueda marchar establemente es escuchar las opiniones de sus trabajadores, adaptarse a los cambios de su entorno.

Estructuras y estrategias de negocio

Una organización está compuesta por una serie de estrategias, el diseño de sus estructuras deben de contar con sus estrategias y la administración de sus recursos humanos para que a si dicho negocio funciones y pueda competir con los demás negocios, se tiene que tomar en cuenta cual es la visión que se quiere, para esa empresa para que se pueda visualizar un futuro y esa dicha empresa prevalezca.

Identificación de las áreas que compondrán una estructura

Cada área tiene una función establecida que debe cumplir sobre los procesos de trabajo que debe desempeñar, para que cada área se pueda impulsar debe realizar tres formas las cuales harán que el negocio marche, la primera es que cada departamento cumpla con su obligación y su tarea establecida, segunda asignarle una función a cada uno de los trabajadores, la tercera crear equipos temporales para la integración de cada uno de los trabajadores y sepan trabajar en sí.

Los tipos de estructuras

El desarrollo estructural de una organización está constituido por varios elementos, permitiendo que se establezcan líneas de interacción, creando equipos que no afecten a los departamentos y la formación de estructuras de tipo matricial.

Esas estructuras le traen un beneficio a la organización ya que están estructuradas para que beneficie a la organización y tenga un buen rendimiento entre los equipos formados.

Los niveles organizacionales

Los niveles organizacionales consisten en crear buenas estructuras que se puedan establecer correctamente, las cual consiste con una serie de estructuras las cuales son: el operativo, el gerencial y el directivo o alta dirección, en primer lugar, en segundo desarrollo de la capacitación laboral y de la delegación de autoridad en el nivel operativo, tercero los grupos son autosugestionas, cuarto se desarrolla la interacción de las personas, quinto los directivos tienen la responsabilidad de la supervisión de los sistemas de trabajo.

La distribución de roles en las estructuras

El diseño de la estructuras consiste en el roles, los cuales son considerados el productor, administrador, creativo e integrador.

El rol productor consiste en el papel que tienen los diferentes puestos que deben desempeñar.

El rol administrador es el control que se tiene a la organización y la toma de decisiones.

El rol creativo es la búsqueda de nuevas ideas, alternativas, invocaciones para la organización.

El rol del integrador es el que se encarga de la integración de las personas en la organización para el desarrollo.

El ciclo de la vida de las organizaciones

La madurez de una organización influye mucho en su funcionamiento y  en como logre la flexibilidad y la tendencia de cómo establecer controles y mecanismos de normatividad para que dicho negocio marche por un buen tiempo, la madurez de una organización es el equilibrio en la estructura donde están los niveles de flexibilidad en los cambios de los departamentos y la orientación a la nueva innovación en los diferentes campos, reglas y procedimientos claros, concretos y suficientes atendiendo el cuidado y la integración de cada uno de los trabajadores.  

Definición de los puestos en una estructura

Los puestos que tiene una organización, significan carga de trabajo de los niveles de automatización  lo cual esa área tiene una gran responsabilidad de que se logre el objetivo de esa organización, estos puestos están compuestos por una serie de estrategias que sirve para la optimización de los recursos, que implica en analizar la misión y visión del negocio, como igual en la explicación de las estrategias para el negocio, en la identificación en el sistema del trabajo, en la elaboración de los flujos de operación, políticas,  procedimientos y roles, en la determinación de cada área sobre su estructura que debe conformar y en la determinación sobre el número de puestos y funciones de cada uno de ellos.

Descripción de los puestos

La descripción de los puestos  es la definición de la obligación de cada persona que debe realizar en su área, sobre su función, esto se puede elaborar con la ayuda de un perfil que tiene cada uno de los trabajadores sobre de lo que sabe hacer mejor, y así poderlos asignar en el área donde se puedan desarrollar y sobresalir, la descripción de los puestos suelen traer grandes beneficios como la facilitación de las funciones, como ideas y las capacitaciones.

Valuación de puestos

La valuación de puestos es considerar y tomar en cuenta a cada uno de los trabajadores que se encuentran en las diferentes áreas en una organización, para identificar las características de cada una de las tareas que se les asignó a los trabajadores para saber cuánto de pago les corresponden, y valorar el trabajo que hacen.

Los métodos de evaluación cuentan con sus propios criterios los cuales son la escolaridad, las habilidades físicas y mentales, la función, los resultados que le dé al negocio, y la descripción de los niveles de riesgos que se llegaran a presentar como las físicas, las químicas, las biológicas o ambientales.

Cada puesto está compuesto o más bien puede presentar sus propias dificultades las cuales se deben de tratar de inmediato, por eso es recomendable que cada trabajador este bien capacitado en el área en que se encuentre para que pueda solucionar alguna problemática que se llegara a presentar.

En algunas organizaciones tienen como política de que los trabajadores no digan cuánto ganan que lo mantengan en secreto como uno de los requisitos que deben tener en su técnica de evaluación para llegar a ser considerados y no crearle problemas al negocio.

Gestión del capital humano

Gestión del capital humano

Cuento de “El caballero sir galaha

Las diferencias internas de en corporex

Una organización debe estar constituida por un grupo de personas, a pesar de otros recursos,  por que las personas son las que operan lo que son las máquinas en una organización, son las que impulsan y llevan al éxito o a la bancarrota a una empresa o negocio, dependiendo si los empleados estas capacitador o comprometidos con su trabajo.

El comportamiento personal es muy importante para una organización, porque es adecuado tener un ambiente de trabajo adecuado para la comunicación  

 Y coordinación de los empleados.

Las personas y las organizaciones

Las organizaciones se preocupan por los problemas de sus trabajadores, porque a tener problemas ellos, la organización se ve afectada como en el cuento, cuando el pueblo no quería que el rey Arturo se muriera, porque lo necesitaban y al no haber rey las cosas cambiarían mucho como la llegada de un nuevo rey, que tal vez no les agrade de como gobierne, o como en caso de una organización  a la llegada de un nuevo jefe con quien tenían no han tenido una buena comunicación con él, las cosas cambiaran mucho, con un nuevo jefe en la organización, así como todos se ven preocupados por la situación,

Pero las cosas pueden ser diferentes si la llegara de un nuevo jefe o gerente se preocupara por las competencias  que nacen de la estrategia de los negocios y se deben poder medir, deben ser observables, alineadas a la estrategia y generadoras de ventajas competitivas y el reto para los Gerentes de Talento Humano es entender las necesidades de sus clientes para hacer una contribución relevante y tangible al negocio que responda a sus problemas, retos y oportunidades específicas. Cambiando su rol de soporte operativo para convertirse en socio del negocio, a través de la gestión del capital humano para crear y mantener ventajas competitivas.

El trabajo no es un castigo, es una virtud, un noble empeño que prueba el valor de quien lo ejerce.

La disposición de invertir capital humano hacia un rendimiento está centrado en orden de importancia y resultados el compromiso de actitud deseo de pertenecer,  compromiso basado en la lealtad y un compromiso para la organización.

Los negocios deben crear ventajas competitivas sostenibles y una de las ventajas que puede crear y que es difícilmente copiable por los competidores, es contar con un talento humano con las competencias requeridas para enfocarse a la satisfacción del cliente y a la autorenovación continua.

El modelo de competencias cambió el criterio con el cual se definía el éxito. Ya no importan los títulos de los cargos y los grados jerárquicos para escalar dentro de una organización. Lo que importa son las competencias que un individuo demuestre tener y su actitud para adquirir más competencias que lo habiliten para desempeñar diferentes roles.

En el enfoque a partir del análisis funcional se generan Normas o estándares de competencia laboral, que se evidencian a través del cumplimiento de criterios de desempeño o logros específicos en el trabajo.

En el enfoque basado en el comportamiento se identifican las competencias como características o atributos personales de los trabajadores de actuación superior, las cuales se evidencian a través de conductas observables en el trabajo en ambos casos, la competencia se demuestra en el desempeño

Es importante entender que el rol es el indicador final de un proceso de medición, que implica recopilar datos para evidenciar los resultados en diferentes niveles: satisfacción de los clientes con el programa, logro de aprendizajes en términos de asimilación de conocimientos o habilidades, aplicación de estos aprendizajes en el lugar de trabajo que lleven a mejoras del desempeño e impacto en las variables de resultado del negocio como efecto de estas mejoras en el desempeño del personal.

El rol de los departamentos de gestión humana en las organizaciones debe corresponder aún compromiso de actitud, con el deseo de pertenecer y alinear sus objetivos de su unidad con los corporativos y de esta forma convertirse en socio estratégico de la operación, la polivalencia debe estar enmarcada en los roles y no en los cargos que desempeñe cada persona y es así como un jefe de gestión de personal hace parte del grupo corporativo de la organización.

La gestión humana en las empresas debe revisar su accionar en escuchar al cliente y ofrecer un portafolio de productos y servicios competente e integral en cada una de las áreas y no caer en los modismos ofertados por compañías consultoras  y es importante direccionar los esfuerzos hacia un concepto sistémico y lograr desarrollar las competencias óptimas en las áreas claves de éxitos, coherente con los propósitos organizacionales y de los colaboradores, con el fin de establecer un gana gana progresivo y que las partes lo comprenda y revisen si su aporte como inversionistas tanto para los accionistas dinero y colaboradores  conocimiento-habilidades-actitudes  les ofrece las garantías de un rol, satisfactorio.

Lo que el cuento trasmite a este tema es que un pueblo se preocupa por su rey, como una organización se preocuparía por su jefe, quien está al mando. El caballero sir galaha estaba agradecido por el rey Arturo quien le había salvado la vida varias veces, por lo que él se sentiría mal si el muriera, por lo que busco todas las alternativas para salvar a su rey, tuvo que hacer un sacrificio casándose con una bruja, ella era la única quien podría ayudar al rey arturo a no morir, por lo que le dio su palabra si le salvaba la vida al rey Arturo él se casaría con ella, viendo desde otro punto de vista, como el de una organización los trabajadores se preocupan por la persona que está amando de ellos, si esa persona esta pasado por algunas dificultades por lo tanto toda la organización se verá afectado por eso, ya que todos conforman a un equipo de trabajo y su ambiente funcional por lo mismo se ve afectado, porque requieren de necesidades y diversos factores para avanzar y por lo tanto prevalecer.

Ensayo de la película "Amor sin escalas"

Ensayo de la película

“Amor sin escalas”

La película y la lectura trata de cómo las empresas se van evolucionando para tener una mejor calidad y generar ingresos, ellos se ven comprometidos por el bienestar de la empresa, la competitividad es lo que impulsan  a una empresa hacer más exigentes, donde tomas en cuenta las capacidades cognoscitivas  de cada miembro de empresa para valorarlas o simplemente desecharlas, y buscar más alternativas que hagan crecer y avanzar a la empresa.

Las empresas a lo largo de los años se han tenido que adaptar a los grandes cambios por la competitividad los retos que afrontan las empresas es muy importantes. La exigencia competitiva aumenta, el avance tecnológico se torna en una fuerza de cambio en sí mismo y el poder de los compradores aumenta significativamente la tecnología de la información y la nueva naturaleza en que ahora nos encontramos toma el control y son los factores facilitadores del cambio organizativos.

La organización debe ser capaz de desarrollar recursos útiles para competir, lo que requiere aprendizaje  organizativo y flexibilidad, este es un enfoque dinámico con el fin de configurar organizaciones que aprendan y maduren.

El papel que tiene Ryan es en despedir a la gente de varias empresas, él fue contratado para eso, por lo que, a eso se dedica, lo que hace él es darle la noticia a los empleados de una empresa que  ya no requiere de sus servicios obteniendo un impacto menor negativo posible, las empresas se ven obligado a esto para que ellos sigan prevaleciendo,  las 2 claves fundamentales para competir en la década de los 90, son la orientación hacia el cliente y el desarrollo de capacidades distintivas difícilmente imitables.

El avance de la tecnología empuja alas organizaciones para adaptarse a un nuevo cambio como se vio en la película cuando los despidos se estaban volviendo digitales, aparte  eso ayuda y favorece a cuidar la economía de empresa ya que era mucho gasto y presentaba con problemas de economía , de estar pagar a sus trabajadores los viajes que realizaban para ir a despedir personal, esta idea fue de la señorita Natalie una mucha joven con muchas ideas innovadoras que favorecería a la agencia , ella se estaba encargando de hacer un manual que decía paso a paso de como decirle a un trabajador que la empresa donde estaba trabajando ya no requería de su trabajo para evitar tanto viaje.

La organización que aprende como la empresa de la película, es aquella que busca otras alternativas y propuestas para seguirse desarrollando y capacitándose para seguir compitiendo como la idea de natalie, pero a veces no pueden ser correctas estas ideas porque puede que las organizaciones se ven afectadas a este cambio que exige gran flexibilidad y una dirección con poder estratégico a la hora de desarrollar y desempeñar nuevas capacidades.

Ya sé por una falta de experiencia o no haber considerado que tan grande es la problemática, como cuando Ryan no le pareció la propuesta de Natalie porque eso significaría dejar de viajar y él estaba muy acostumbrado  a eso para el eso era su vida, aparte por que la reacción que significa despedir a  una persona,  . A causa de esa propuesta  de cambio Ryan rápidamente enfrenta a su jefe, quien le propone viajar y entrenar a Natalie para que al final se pueda tomar una decisión final.
Ryan se ha convertido en experto en esta materia puesto que ha desempeñado la función durante un largo tiempo. Lo que paso ahí era experimentar con la idea de Natalie para ver si realmente resultaría, y si favorecería a la empresa o no, la empresa donde  trabajaba Ryan necesitaba un cambio ya que su economía no podía seguir sustentando los viajes a sus trabajadores, para ir a despedir a gente, por lo que se encontraba presionaba a un cambio, en si fue a empujada a volverse más competitiva y utilizando nuevas tecnologías de información y de control convirtiéndose en una necesidad para que la empresa prospere.

Las nuevas organizaciones son organizaciones que son  más planas y tendrán mayor nivel de autonomía, implicaran a los empleados en las decisiones, a través de la formación de grupos y requieran nuevas formas de integración por un lado utilizaran elementos como la cultura, la visión de la empresa, su estrategia, sus valores y sus códigos de conducta. Por el otro utilizaran el sistema de información como elemento coordinador todo para que la organización no se estanque y mucho menos desaparezca.

Formas comparativas a principio de siglo la forma organizativa dominante era la funcional; al crecer las empresas y diversificar sus actividades esta forma resulto inadecuada y algunas empresas inventaron la forma divisional. Otras empresas se orientaron a la demanda creciente de complejidad y experimentaron con formas matriciales. Todas estas formas siguen presentes en la actualidad la presión actual por la creación de valor al nivel corporativo ha propiciado la aparición de 3 nuevas formas corporativas:

Formas federativas: disponen de economías de escala y, a su vez, de gran flexibilidad y adaptabilidad. La forma federativa se divide en unidades de negocio relativamente pequeñas con un  máximo de autonomía.

Organizaciones en grupos homogéneos (cluster organizativos): corresponden a unidades estratégicas de negocio o grupos de negocios relacionados.

 Nuevas formas matriciales: en esta forma híbrida cada departamento organizativo tiene dependencia de dos puntos diferentes, tradicionalmente una responsabilidad funcional y otra geográfica.

Formas organizativas de las unidades de negocios: estas constituyen el bloque fundamental de las estructuras organizativas. Las siguientes secciones presentan las nuevas formas organizativas emergentes, en particular las orientadas a procesos y las basadas en equipos:

Las unidades laterales frente a las funcionales: las empresas buscan la forma de mejorar las relaciones laterales entre sus unidades, para ello se está tendiendo a eliminar las especialidades y los niveles jerárquicos, a la vez que se están modificando los sistemas de información para facilitar la comunicación entre funciones.

Por esto se está dando la separación entre generalistas y especialistas. Que  a su vez permite que el cliente vaya asumiendo un papel más predominante. El arquetipo de estas formas laterales lo constituye la organización vertical.

 Otras formas de negociación de unidades de negocio:

Unidades superfuncionales: combinan varias funciones en un proceso integrador, de esta forma se aumenta la integración horizontal de unidades relacionadas de cara al cliente.

Modelo federativo: se genera una red interna de auto abastecimiento en base de los clientes y/o mercado. (Red interna)

Organización en red: la empresa lleva a cabo aquellos procesos en los cuales puede alcanzar le excelencia y subcontrata todo los demás. (Red estable)

Especialistas funcionales: cada elemento es más independiente y más especializado que en la organización en red. (Red dinámica)

La problemática que presentaba la película era de que por problemas de economía, ellos tuvieron que encontrar nuevas alternativas como las ideas de Natalie, pero a esas ideas les faltaba el poder controlar la situación a la hora de despedir a una persona y no saber si esta persona puede atentar contra a su vida a recibir una noticia tan desbastadora con lo que en la actualidad muchas personas sufren de esta crisis el desempleo.

                                                   

Torre de Popotes

Clase de nuestra visión y misión

Participación y reconocimiento (capitulo 12)

“Participación y reconociendo”

Capítulo 12.

Participar influye mucho es una organización por que le está aportando algo a la empresa y aparte esa persona se está involucrando con ella,

Beneficios de la participación

La participación es muy importante para las organizaciones, porque permite que la organización se relacione con los problemas operativos y eso influye en los niveles directivos.

Los métodos alternativos que suelen emplear las cabezas organizacionales son:

Introducir  cuñas: es a la persona que se coloca en la base de la organización que sea de confianza, para que esa persona se capaz de trasmitir la información, sobre rumores, malestares, incomodidades,.

Recompensar el espionaje: son las personas que informan, son utilizadas como informadores de la gerencia,  que proporcionan informes periódicos a cambios de algunos favores como permisos.

Desarrollar grupos de choque entre la base: instrumento de represión.

Elaborar contractos colectivos de trabajo de protección: sindicato fantasma.

Desarrollar sindicatos blancos: son sindicatos que sirven a los intereses directivos de la empresa.

Los modelos participativos.

Son personas que tienen un mismo objetivo para el buen funcionamiento en una organización para obtener resultados favorables. Se forman programas que se forman de calidad total o de ingeniería que se les permiten participar para un buen beneficio.

Las empresas autogestivas  permiten a cualquier  integrante  influir al rumbo global de la compañía.

Sistemas de reconocimiento y participación.

La participación de una empresa es cuando esa persona o ese grupo aporta algo favorable para esa organización esa personas se siente competente y es consideraba por su jefe como una persona útil para su empresa, se le reconoce su esfuerzo, su buena actitud, y su opinión es considerada.

¿Dónde quedan los líderes en los modelos participativos?

Unos de los obstáculos de los modelos participativos son los líderes formales e informales, porque su desempeño influye.

Existen tres términos de liderazgos que fomentan la participación amplia del equipo:

El liderazgo.

El liderazgo rotativo.

Y el liderazgo completivo.

Barreras para la adopción de los modelos participativos.

Los temores que  obstaculizan la participación son:

El temor a la pérdida del poder y del control por parte del líder-

El temor que se desvíen los objetivos organizacionales por culpa de las personas que no se esfuerzan.

La irresponsabilidad de  los colaboradores o su falta de preparación.

En una organización surgen diversos problemas que pongan en riesgo a la organización como  como no cumplir con el compromiso, no asumir las responsabilidades, la falta de experiencia entre otros.

Un ambiente laboral de confianza, influye mucho al buen manejo de las responsabilidades y a la calidad de trabajo de un trabajador, por que  el trabajador se ha  riesga a los riesgos y por lo tanto es  una persona competitiva  y eso lo  favorece en todos los aspectos

Toma de decisiones (capitulo 9)

“Toma de decisiones”

Capítulo 9

La toma de decisiones  para una empresa totalmente influye en su impacto, mayor en la eficacia.

Todos tomamos decisiones desde que empieza nuestro día al decidir que nos vamos aponer de ropa, a veces las decisiones que tomamos no llegan hacer las adecuadas es por que tomamos una decisión bajo a un impulso y esas decisiones llegan hacer arrebatadas y pueden traer una consecuencia.

Las organizaciones se mueven por la toma de decisiones como en la producción de su producto o servicio y en los trabajadores.

Niveles de decisión. Los pasos de la toma de decisiones.

En una organización los niveles de decisiones  están vinculados con los niveles jerárquicos de las personas, lo que poseen puestos directivos son lo que tienen el cargo de tomar las decisiones y son responsables de ellas, esas personas son elegidas por que son capaces de enfrentar los problemas que se presente, igual es considerado que la toma de decisiones  igual puede ser grupal, con diferentes puntos de vista e ideas.

Una toma decisión su objetivo siempre será a favor para la empresa y se debe considerar una variedad de alternativas, para que esa decisión sea la correcta.

La toma de decisiones lógica y la toma de decisión emocional.

Nuestros sentimientos influyen mucho en la hora de tomar una decisión en si nos bloquean y no pensamos racionalmente y tal decisión no puede ser la adecuada si estamos mal emocionalmente, en momentos a si es mejor no tomar ninguna decisiones y mejor dejarla para luego, porque podemos equivocarnos, cuando una persona no está estable emocionalmente no es a apta parta tomar una decisión o simplemente esa persona no puede pensar en soluciones y decisiones.

En otro caso cuando una persona está bien emocionalmente suele ser lo contrario al estar mal emocionalmente, las decisiones que llegara a tomar pueden ser las correcta por qué estar bien emocionalmente, y eso hace que fluyan decisiones correctas.

Técnicas para decidir

la empresa. Las técnicas favorecen mucho al momento de tomar una decisión, porque guían y dan paso de como tomar una decisión adecuada.

Las técnicas para decidir son:

La entrevista a expertos que son considerados como tales por su amplio y profundo conocimiento sobre un tema en particular.

El análisis de  tendencias.

La técnica  Delphi  o (Delfos).

La técnica TKj.

El árbol de decisiones.

Para una toma de decisión se debe considerar primero que nada todos los errores por decir todos esos factores que no beneficiarían lo que es

Repercusiones psicológicas de los diferentes estilos de toma de decisiones.

Cada organización tienen sus métodos para que la empresa marche y sus métodos para tomar decisiones dependiendo de su cultura y liderazgo.

Que es influyente de como esa empresa va a tomar una decisión tomado en cuenta su cultura. 

El poder decidir

Cuando una persona es capaz de decidir esa persona tiene una gran autoestima y confianza de sí misma, esa persona es segura y esa seguridad se reflejara de cómo es capaz de tomar una decisión y como esa decisión favoreció por lo cual es una persona competente, la confianza de uno así mismo ayuda a asumir riesgos y esos riesgos pueden tener un gran impacto favorecedor.