Falta de calidad al cliente Estrategia #15
Esta estrategia trata de la satisfacción del cliente sobre lo que es importante de la calidad del servicio, para una satisfacción total , por lo que los clientes son la razón del ser de la empresa, por lo tanto se les debe brindar un servicio de calidad y una buena atención.
PELÍCULA
La estrategia tiene relación con la película, en que los científicos estaban creando un cohete espacial lo mas seguro y eficaz para llegar ala luna, ellos cada vez que detectaban un error, trataban de mejorar el material, sus cálculos y medidas para un mejor mejoramiento del cohete espacial.
En una parte de la película, cuando estaba en cohete en la cabina, hubo una falla, donde el tacón de una zapatilla de una mujer se quedo atrapado en una reja que estaba en la cabina, por lo que el cohete tuvo fallas técnicas cuando lo trataron de que despegara, donde se empezó a desbaratar sus piezas.
Con sus empleados contrataron a una científica afroamericana ala cual la llamaban la calculadora humana por que logro descubrir unos cálculos que ellos no habían podido descifrar donde ella paso por descriminacion por sus compañeros.
En si esta estrategia se relaciona mucho con la película, ya que había un producto donde ellos querían hacer bien y que su calidad sea la demasiada buena para que llegara a la luna, por lo que todo el tiempo hacian modificaciones y mejoramientos para el cohete especial.
